Wenn Sie jedoch von Sky zu Virgin Media wechseln, können Sie diesen Vorgang nicht durchlaufen. In diesem Fall müssen Sie Ihren alten Vertrag selbst kündigen und den Beginn Ihres neuen Vertrags arrangieren. Nachdem BT es bisher versäumt hat, eine schnelle und einfache Möglichkeit für Kunden im Sky-Stil zu implementieren, die ihr Sportpaket während des Coronavirus kündigen, bietet BT nun 50 % Rabatt auf Ihr BT Sport-Abonnement für Juni an. Das klappt ungefähr richtig, da die Premier-League-Spiele ab dem 17. Juni nach BT zurückkehren. Dies wird in der Regel nicht im Abschnitt “Angebote und Upgrades” Ihres Online-Kontos angeboten werden, und erfordert wahrscheinlich eine Drohung zu stornieren, um die Preissenkung angeboten werden. Wenn Sie beispielsweise ein Sky-Breitbandpaket “Unlimited” haben, das 30 USD pro Monat kostet, wobei noch drei Monate in Ihrem Vertrag verbleiben, zahlen Sie 7,97 USD pro Monat für die Leitungsmiete und 8,42 USD pro Monat für Breitband für jeden Monat, der in Ihrem Vertrag verbleibt. Alle Teilmonate werden zu einem Tagessatz berechnet. Alle Kosten werden auf die nächsten 25p aufgerundet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Gebühren für das Ende Ihres Sky-Vertrags für die frühe Hilfe. Wenn Sie sich jedoch an Sky wenden und sagen, dass Sie stornieren möchten, erhalten Sie in der Regel einen Rabatt auf Ihr Paket.
Dies kann die Unterzeichnung eines neuen 12- oder 18-monatigen Vertrags erfordern, so dass Kunden eingeschlossen werden. Gavin Hackwood, 36, aus Newport, South Wales, meldete sich beim Online-Chat-Dienst Sky an und glaubte, dass er sein Abonnement auf ziemlich einfache Weise kündigen könnte. Die meisten Sky-Verträge werden mit einem Mindestvertrag von 12 oder 18 Monaten verkauft. Wenn ein Kunde innerhalb dieser Frist kündigen möchte, müssen ihm vorzeitige Kündigungsgebühren entstehen. Wenn Sie im Moment keinen Vertrag mit BT haben, können Sie Ihren BT Sport-Vertrag kostenlos aussetzen oder kündigen. Sie: Starten Sie einen Live-Chat online. Unsere Berater stehen unseren Kunden in Großbritannien von 8.30 bis 20 Uhr, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Haben Sie Schwierigkeiten gehabt, eine Telekommunikationsfirma oder einen anderen Vertrag zu vereisten, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie in Ihrem Recht sind, dies zu tun? “Wie gesagt, ich habe mich nie bei ihrem Online-Dienst angemeldet, und als ich es ausprobiert habe, wollten sie meine Vertragsnummer, die ich nicht habe, und ich weiß auch nicht, wo ich sie bekommen kann. Um zu klingeln, denke ich, es ist eine Premium-Nummer, so dass ich erschrocken war, dass ich in ein anderes Paket gesprochen werden würde und mit einem 20- oder 30-minütigen Anruf würde ich eine Rechnung aufstellen, während sie mich dazu gebracht haben, bei ihnen zu bleiben. Ich beschloss zu schreiben, um meinen Wunsch zum Ausdruck zu bringen, den Dienst nicht mehr zu erhalten.” Sie: Ich war jetzt eine Stunde in dieser Chat-Sitzung und wir sind nicht weiter.
Ich habe Sie darauf aufmerksam gemacht, dass ich kündigen möchte, was alles ist, wozu ich gemäß den Vertragsbedingungen mit Sky verpflichtet bin. Ich beginne, meine Geduld zu verlieren und bitte Sie, die Stornierungsanfrage zu stellen. Wenn Sie sich weigern, dies erneut zu tun, werde ich mich an das CEO Office wenden und das Lastschriftverfahren annullieren und eine Klage vor dem Landgericht gegen Sky erheben. Bitte stornieren Sie das Konto und hören Sie auf, meine Zeit mit dummen, lang gezogenen Fragen zu verschwenden. Ich habe genug. Also erkundigte er sich online nach der Kündigung des Dienstes und wurde gegeben, um zu verstehen, dass er dies per E-Mail oder durch Klingeln tun konnte und dass er 30 Tage im Voraus kündigen musste. “Ich habe Sie darauf aufmerksam gemacht, dass ich kündigen möchte, was alles ist, wozu ich gemäß den Vertragsbedingungen mit Sky verpflichtet bin. Ich beginne, meine Geduld zu verlieren und bitte Sie, die Stornierungsanfrage zu stellen. Diejenigen, die aus ihrem Mindestlaufzeitvertrag sind, können sky kontaktieren und kündigen, zu gehen – was 31 Tage dauern wird. Sie sind seit 20 Jahren bei Sky und scheinen viel Aufmerksamkeit gegeben zu haben, um aufzuhören. Die Art und Weise, wie dies ausgearbeitet wird, ist komplex und hängt davon ab, welche Dienstleistungen Sie haben und wie viele Monate im Vertrag verbleiben. Rachael: Das ist verständlich, und Sie müssen nicht das Breitband mit dem Paket haben, obwohl nur sehr wenige Menschen in Großbritannien tatsächlich 152mb benötigen, es sei denn, Sie haben mehr als ein Dutzend Computer in Ihrem Haus alle illegal herunterladen, Streaming und Online-Gaming auf mehreren Geräten alle zur gleichen Zeit.